COVID-19
Estimado socio:
La Asociación de Empleados del ELA (AEELA) se fundó hace un siglo, en medio de una crisis, con la misión fundamental de ayudar a los empleados públicos, los pensionados y sus familiares a lograr su estabilidad y progreso económico. Desde entonces, la Asociación siempre ha dicho presente en los momentos de mayor necesidad para nuestro pueblo.
En los últimos años, nuestra isla ha sufrido una situación sin precedente en varias generaciones: la propagación de COVID-19, la pandemia mundial más destructiva en el sentido humano que jamás hayamos vivido. Se trata de una situación mundial, en la que todos los países hacen lo indecible por salvar las vidas de sus ciudadanos.
En ese contexto, al principio de la pandemia, tomamos la decisión de efectuar un cierre parcial en protección de la salud de nuestros empleados y familiares, al igual que de ti y tu familia. Durante el periodo de cierre parcial, recibimos cientos de mensajes y solicitudes de ayuda, las cuales atendimos según lo permitieron las circunstancias. En nuestro deseo genuino de brindarte nuestros servicios como siempre lo hemos hecho, y decir presente una vez más, diseñamos un plan de trabajo para dar continuidad y ampliar nuestros ofrecimientos "a distancia" para tu conveniencia y seguridad.
Como nuestra prioridad ha sido implantar rigurosas medidas de seguridad, porque salvar vidas es lo PRIMERO, en estos momentos, nuestras oficinas están disponibles para brindarte servicios siguiendo un estricto protocolo. En esta página, encontrarás todos los detalles sobre las opciones de servicios y beneficios disponibles para ti y cómo solicitarlos.
Hoy, ante esta crisis sinigual, continuamos trabajando por ti con la esperanza de que superemos juntos este reto.
Pablo Crespo Claudio
Director Ejecutivo
Préstamos personales
Puedes solicitar el préstamo regular o de emergencia completando el formulario AEELA-50 Solicitud de Préstamo o AEELA-50.2 Solicitud de Préstamo Pensionado. La solicitud debe estar debidamente certificada por tu entidad gubernamental y acompañada del pagaré. En el caso de los socios pensionados, la certificación no es requerida a partir del segundo préstamo como jubilado.
Recuerda que, si completas el formulario AEELA-50.5 Autorización para Depósito Directo, recibirás los fondos directo a tu cuenta de banco. Para ver las preguntas más frecuentes sobre préstamos oprime aquí. Para más información, escribe a servicioalsocio@aeela.com.
Retiro de ahorros, reembolsos, certificaciones de balances y pagos
Si eres un empleado que se jubila o un exempleado que ya disfruta de una pensión, puedes solicitar un retiro de fondos de tu cuenta. En ese caso, debes completar y certificar el formulario AEELA-61 Solicitud para la Continuidad o Retiros de Ahorros. En el caso de los pensionados, no es necesario que se certifique. Incluye una certificación de la Administración para el Sustento de Menores (Asume) y una copia de una identificación con foto. En caso de que el retiro de ahorros sea por cese o renuncia, incluye una certificación del Sistema de Retiro.
Si deseas solicitar un reembolso por un descuento indebido, un balance de crédito, sobrepago de préstamo o seguros, entre otras razones, completa el formulario AEELA-523 Solicitud de Reembolso. Acompáñalo de la documentación que sustente tu solicitud, si alguna.
En caso de que necesites una certificación de balances, puedes solicitarla vía correo electrónico escribiendo a cobros@aeela.com.
Para realizar pagos de préstamos u otros, envía un cheque o giro postal por correo o deposítalo en los buzones de pago de Plaza AEELA. Si tienes una cuenta con el Banco Popular, puedes efectuar el pago registrando a AEELA-Cobros como comercio. Solo incluye la dirección postal de AEELA y tu número de cuenta, que es tu Seguro Social. Para solicitar tu recibo de pago, escribe a cobros@aeela.com, y nos comunicaremos para tomar la información del pago.
Cuentas IRA
Para solicitar la distribución de tu cuenta IRA, debes completar el formulario AEELA-578 Solicitud de Distribución de Fondos Depositados en Cuentas de Retiro Individual o el formulario AEELA-578.1 Solicitud de Distribución de Fondos Depositados en Cuenta de Aportación Educativa para una cuenta de aportación educativa.
La solicitud debe estar acompañada de una identificación con foto vigente. Si la distribución es por una razón cualificada conforme establece el Departamento de Hacienda, debes anejar otros documentos. En el formulario AEELA-652 Declaración Informativa, te explicamos toda la información que necesitas para solicitar la distribución.
Para más información, escribe a ira@aeela.com.
Reclamaciones de tarjetas de crédito
Si deseas realizar una reclamación de tu tarjeta de crédito, completa el formulario AEELA-830 Reclamación por Error en Facturación e incluye copia del estado de cuenta o cualquier otro documento que sustente la reclamación.
Para realizar tus pagos, accede www.miaeela.com. También puedes enviar un cheque o giro postal por correo o pagar por Telebanco de Banco Popular o cualquier otra institución bancaria.
Para más información, escribe a tarjeta@aeela.com.
Reclamaciones de seguros
Para reclamar los beneficios del seguro, debes completar el formulario AEELA-128 Reclamación de Pago de Seguro y/o Beneficio. Este formulario debe estar acompañado del certificado de defunción del Registro Demográfico en original (se devolverá el certificado original una vez el caso sea evaluado por el oficial de reclamaciones).
Con el formulario AEELA-111 Reclamación por Motivo de Pérdida Fondo de Beneficios Especiales para el Socio y sus Familiares (BENES), puedes solicitar los beneficios por pérdida de la visión y desmembramiento, entre otros. Este documento debe estar certificado por la entidad gubernamental y tu médico.
Si deseas solicitar los beneficios de hospitalización, completa el formulario AEELA-176 Solicitud de Beneficios por Hospitalización. Este debe estar certificado por el hospital en el que estuviste recluido y tu entidad gubernamental. Si eres pensionado, no es necesario completar la parte III de la solicitud.
Todas las solicitudes requieren que se incluya una identificación válida, con foto y firma, expedida por el gobierno de Puerto Rico o de Estados Unidos, del reclamante, heredero o beneficiario.
Para realizar pagos directos al seguro, envía un cheque o giro por correo o deposítalo en los buzones de pago en las afueras de Plaza AEELA.
Para más información, escribe a seguros@aeela.com.
Programa de Becas
Para más información, escribe a becas@aeela.com.
Entrega y recibo de documentos
Una vez hayas completado el formulario correspondiente a tu solicitud, puedes entregarlo en cualquiera de nuestras sucursales o depositarlo en los buzones ubicados en las afueras del edificio de Plaza AEELA, por la Calle Betances, en Hato Rey. También, puedes enviarlos por correo a la dirección PO Box 364508 San Juan, PR 00936.
Asistencia económica
Préstamos hipotecarios
En AEELA, contamos con un programa de mitigación de pérdida, el cual, de acuerdo con tu situación, te brinda varias alternativas para manejar los pagos del préstamo hipotecario. Solicita más información a FirstBank.
Para cualquier otro asunto, escríbenos a hipotecarios@aeela.com.
Recuerda que siempre puedes conectarte a los portales www.miaeela.com y www.aeela.com y contactarnos a través del correo electrónico comunicaciones@aeela.com o de nuestras cuentas oficiales en las redes sociales Facebook y Twitter .
AEELA siempre está contigo.
